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Perguntas Frequentes
A SEP é uma empresa especializada em soluções digitais em Excel, oferecendo planilhas prontas e personalizadas para controle financeiro, operacional e de atividades.
Sim — Todos os produtos, possuem versão demonstrativa disponível para avaliação grátis. Basta acessar a pagina do produto e o botão para dawnload estará disponível.
Não recomendamos abrir a planilha no Excel Online (Excel na Web).
Essa versão não oferece suporte completo a macros, proteções e recursos avançados, o que pode desconfigurar a planilha, remover proteções de células e comprometer seu funcionamento correto.
Para evitar perda de funcionalidades ou alterações indevidas, utilize sempre o Microsoft Excel para desktop.
s planilhas foram desenvolvidas para uso no Microsoft Excel para computador (desktop).
Em dispositivos móveis ou em aplicativos como Excel Mobile, Word ou visualizadores de arquivos, o conteúdo pode até ser visualizado, porém não é possível utilizar corretamente as funcionalidades dinâmicas, como cálculos automáticos, botões, macros e edições avançadas.
Para garantir o funcionamento completo da planilha, recomendamos o uso exclusivo no Excel para desktop.
Sim! É possível solicitar versões personalizadas com base nas suas necessidades — entre em contato para cotação sem compromisso.
Todos os produtos são digitais e disponibilizados após confirmação do pagamento. Você recebe o arquivo por e-mail imediatamente após a aprovação do pagamento. .
Após o pagamento aprovado, o arquivo é enviado automaticamente por e-mail. Se não receber, entre em contato com o suporte informando o pedido e comprovante.
➡️ Certifique-se de que você tem Microsoft Office Excel 2010 ou superior, e habilite conteúdos/macros quando solicitado no Excel.
Algumas planilhas, utilizam macros (VBA) para funcionamento correto. É importante habilitar a execução de macros no Excel ao abrir o arquivo.
Recomendamos Microsoft Office Excel 2010 ou superior para compatibilidade e funcionamento adequado.
Alguns modelos têm células protegidas para evitar alterações indevidas. Se precisar de ajustes específicos, solicite uma versão personalizada.
Sim. O suporte inclui esclarecimento de dúvidas e correção de eventuais bugs nas planilhas adquiridas.
Você pode se inscrever para receber atualizações, novidades e ofertas especiais diretamente no site.
As informações completas sobre reembolso e cancelamento estão disponíveis na página Política da Empresa.
É importante destacar que, em caso de reembolso aprovado, ocorre o cancelamento definitivo da licença de uso da planilha, não sendo mais permitido utilizá-la após a devolução do valor.
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